Payment assistance in Chinese (simplified)


付款帮助

帮助您管理水费和污水处理费的工具

若想获得更多信息,请登陆网站 solutionsontap.com.au

管理您账户的工具

我们提供一系列工具来帮助您支付水费和污水处理费账单。

付款计划

您可以通过付款计划来分开支付您的账单,可以每两周或每月进行支付。

若想制订付款计划,请登陆网站 mysoutheastwater.com.au或拨打电话 131 851联系我们(可以提供口译服务)

Centrepay

Centrepay是一种免费服务,即定期从您Centrelink的津贴(如果您领取津贴)中扣除并直接打入您的水费和污水处理费账单中。若想获得更多信息,请登陆网站 centrelink.gov.au 或者拨打电话 131 202通过口译员进行通话。

mySouthEastWater

是一个简单,安全并且方便的方式来7天24小时在线管理您的账户。登录后您可以:

  • 支付您的账单并查看您的付款历史
  • 注册您的优惠卡信息
  • 开通直接扣款或制订付款计划
  • 将纸质账单更换成邮件账单
  • 更新您的信息以及更多。

登录网站 mysoutheastwater.com.au三步轻松注册

需要更多付款时间

如果您无法在账单到期日之前支付,请尽快拨打电话 131 851联系我们,我们可以与您一起寻找适合您的解决方案。

在您有需要时提供的帮助

South East Water Assist

如果您觉得支付账单有困难,那么您可以与我们South East Water Assist计划的团队成员进行保密通话。我们会考虑您的个人情况,然后与您一起制订一个计划来帮助您付款并管理您的水费和污水处理费账单。

电话: 9552 3540(周一至周五上午8点-下午5点)

电邮:southeastwaterassist@sew.com.au

政府资助

州政府的Utility Relief Grant Scheme提供高达500澳元的资金来帮助您支付您的水费和污水处理费账单(您还能申请煤气或电费账单支付帮助)。若想符合资助要求,您必须持有一张有效优惠卡或者属于低收入。若想获得更多信息,请联系South East Water Assist团队。

优惠卡

优惠卡持有人每年在水费和污水处理费帐单上可以节省290澳元-您只需持有以下卡片中的一种并与我们登记*。

  • Centrelink Pensioner Concession Card或Health Care Card
  • Department of Veterans’ Affairs Pensioner Concession Card或Gold Repatriation Health Card(除了标有“dependent”字样的卡)。

* 您卡片上的姓名和地址必须与您水费账户上的相一致-而且必须用在您的主要居住地上。

减少用水量帮助节省账单

我们在家中所有用水量的30%是用在淋浴上。 尝试将淋浴时间限制在4分钟以下从而确保您的用水量(以及账单)不会超过您所需要的。

保持联系

如果您需要了解更多信息,可以通过以下方式联系我们。

电邮:support@southeastwater.com.au

一般账户咨询: 131 851

South East Water Assist: 9552 3540

电传打字机用户: 133 677(要求接通 131 851)

口译服务: 9209 0130(所有语言)

solutionsontap.com.au

付款方式

  • 直接扣款
  • 信用卡
  • 支票
  • Centrepay
  • BPAY
  • PostBillPay

若想获得详细的付款信息,请登陆 southeastwater.com.au/paymybill


 
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